2021년 4월 27일 - 오늘의 필사

거절할 때는 나쁜 소식을 단도직입적으로 전하라.

이유는 그 다음에 덧붙이면 된다.

상대가 원한다면 말이다.

거절당하는 걸 좋아하는 사람은 아무도 없다.

하지만 무엇보다 구구절절한 설명과 '그래요, 하지만' 화법은 피하라.

이런 화법을 사용한다고 해서 분노를 누그러 뜨리지 못한다.

오히려 반대의 경우가 더 많다.

— 거절당하기 연습, 지아장

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✍나의 한 줄

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