한 사람이 겪어 온 문화와 사회화 과정의 총체적인 결과가 바로 '말'이기 때문이다.
그래서 우리는 말과 행동에서 진정한 소통의 실마리를 찾을 수 있다.
말과 행동은 마음을 반영하기 때문에 겉으로 드러나는 말과 행동을 보고 나와 상대의 마음 상태를 올바르게 이해하면 상대방과 조화로운 관계를 맺을 수 있다.
— 어른의 대화법, 임정민
말은 한 사람을 나타내는 직접적이고 확실한 수단이다.
누군가와 어떤 장소에서 어떤 말을 하느냐는 사회성이라는 기술의 레벨을 알수가 있다.
말에서 드러나는 모든 것은 그 사람을 이루는 모든 것이다.
말이 중요한 이유.
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